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优铺商学院客座教授丰晓启:给线下实体店插上互联网的翅膀

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2018年6月23日,优铺商学院重在定位、赢在资源 第3届三、四、五线商业地产实操暨商家品牌对接峰会拉开序幕。北京华隆创信董事长丰晓启,优铺商学院客座教授的身份,在会议上分享了在房地产和物业售后如何解决所存在的问题。


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华隆创信董事长丰晓启


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优铺商学院客座教授丰晓启


刚才听了前面几位企业家的分享,我也获益颇深。但他们讲的是房地产物业售前和售中的问题,我其实解决的是售后问题。


也就是说,我们把商户招来之后,怎么样能够让他们入驻,并且长久经营,让他们受益,形成一个生态等。


我们这个平台要解决的问题是物业和商铺。我们把商铺招进来之后,物业的使命并没有结束的,因为商铺的有很多经营上的要素跟我们物业息息相关。


具体是哪些呢?


第一、当物业交给物业公司之后,物业在经营过程中可能遇到问题。比如,业主不满意,信息不透明,物业不舒心,管理不到位,服务不到位等等。


在他们的管理下,商铺犹如生存在水深火热之中。我们在武汉的万科城市花园,物业相对来讲还是不错的,但是万科城市花园里面的商铺,说实话非常惨淡。湖北比较流行打麻将,每次我们去那买东西,商铺里边的人都在围在一起打麻将,没有什么业务,这就是很大的问题。


第二、物业的收入遇到瓶颈,物业收入来源少,很难吸引和留住人才。


我们怎么解决这个问题呢?敢问路在何方?


首先我画了一个关系图,我们有物业、商铺、业主、用户,有平台、厂商。


我们要做的就是要建立一个平台,把物业、商铺、业主和用户、厂商聚合在这个平台上来。我们利用平台,把业主转换成会员,转换成用户。入驻在我们的平台里面,打造行业的生态圈。


我们的使命是帮助我们的商铺打造一个周围500米和一公里的小京东模式。以前大家都比较提倡互联网,互联网对线下实体伤害是比较大的。在跟我们的这些客户进行商讨之后,我们决定也要做互联网。要怎么样给我们的线下实体店插上互联网的翅膀呢?京东和阿里他们都是强龙,但我们线下的商铺是地头蛇。我们如果把地头蛇插上翅膀,会变成一条一条的小龙。平台的盈利模式,广告、物业增值、商业分润等等就不成问题。


我们有感知层、网络层、平台层、应用层。将来做成之后,会像滴滴打车一样简单,我们的购物是呼叫式的购物,而不是像在阿里和京东去搜索。我们的物业、商业生态圈平台的层次的架构,这是我们运行的平台,我们要给大家提供的软件包含着物业,包含着线下实体店应用的各种软件,我们公司有物业软件、餐饮软件、便利店软件,还有app、小程序,我们是全方位的方案。


我们的物业里面有自助收银系统,此外,还要管理线下的ERP。我们不仅有传统的PC端的POS,还有手机端的POS,线上线下O2O打通,呼叫式的购物非常方便。


我们的商业系统会员,业主引流到商铺里面去,成为它的会员和用户。我们平台的作用就是要让我们的业主变成粉丝,让粉丝变成会员,通过这个平台是可以实现的。我们华隆的自助零售机、无人超市、盒子,都可以打造成商业的环境。


我们华隆研发了双模的自助收款机。我们在不改变超市动线的情况下,当收银员下班了以后,它会变成顾客模式的无人自助收款机。这也是国内唯一一家这样做的,把传统的收款机进行升级换代,给我们线下的实体店打造一个新零售模式。


我们的平台最终要变“互联网+”为“+互联网”,为实体企业量身打造1公里范围内迷你京东+滴滴呼叫购物模式。


我们的物业管理系统做得比较细,能够把平面图引入进去,然后做一些平面图的分析、数据分析,每一个文化都是信息点,都可以通过信息点进行链接并查询。之前物业小区里面的业主是老死不相往来的,而我们通过平台,打造一个社区的微信,统一物业管理,业主和业主之间是可以通过软件进行沟通的。社区如果有班车的话,还可以进行调度、规划路线。业主也可以呼叫班车,通过班车进行定单的配送。


我们轻、快、省地去进行部署和培训,让我们的商户可以更轻松上手使用我们的软件。我们要开放底层的多元化的数据接口,跟第三方平台进行对接。


谢谢大家!我的分享到此结束!


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